Interview Natuurkappershop.nl

Heleen Loeffen, natuurkapper en eigenaresse van Natuurkappershop, vertelt over haar missie: een groenere kappersbranche. Met haar webshop Natuurkappershop wil ze professionals en consumenten toegang bieden tot haarproducten met een écht groen label. De redactie vroeg haar waar Natuurkappershop precies voor staat.

Wat was de aanleiding om Natuurkappershop te starten?
“Door de coronapandemie dacht ik: ik moet toch iets anders verzinnen om geld te genereren. Ik nam een copywriter in de arm en zette de webshop online. Nu doe ik alles zelf: producten online zetten, voorraad bijhouden en pakketten wegbrengen. Het sloeg gelukkig meteen aan. Ik merk dat mensen graag de kleine ondernemer willen steunen.”

Hoe zou je de missie van Natuurkappershop omschrijven en waarom is deze zo belangrijk voor jou?
“Transparantie, dat is voor mij echt de key. Dat je eerlijk bent over de ingrediënten die in producten zitten – daarmee wek je vertrouwen. Ga je dingen zeggen die niet kloppen, dan komt de consument daar toch wel achter. Ik heb weleens gehad dat bijvoorbeeld de voorraad verkeerd op de website staat, waardoor een product er niet blijkt te zijn. Ook dan ben ik eerlijk tegen de klant. Ze begrijpen dat ik geen bol.com ben en waarderen een oprecht antwoord.”

Wat betekent het voor jou om echt natuurlijk te zijn?
“Dat is een hele mooie vraag. Ik heb die ook weleens aan de biochemicus van Greensalon gesteld: wat is groen, wat is natuurlijk? Er ligt geen officiële claim op het woord natuurlijk. Voor mij betekent het dat je transparant bent en eerlijk naar de klant toe.”

Waarom is de certificering van Green Salon voor jou essentieel?
“Het is de hoogste standaard in de kappersbranche. Een biochemicus die veel onderzoek doet naar ingrediënten is voor mij leidend. Ik weet echt niet alle ingrediënten uit mijn hoofd, maar wél welke niet goed voor je zijn. Als ik een nieuw merk wil toevoegen aan de webshop, check ik eerst welke ingrediënten erin zitten. Vertrouw ik het niet, dan stuur ik het door naar Green Salon. Dat is voor mij een heel fijne houvast.”

Wat zijn volgens jou onmisbare ingrediënten in natuurlijke haarproducten?
“Er is voor mij niet echt één onmisbaar ingrediënt. Wel is het even wennen om van synthetische naar natuurlijke producten over te stappen. In het begin kan het voelen alsof je iets mist, omdat het anders werkt. Neem bijvoorbeeld droogshampoo – dat is niet te vergelijken met een natuurlijke variant, oftewel een Salt Spray. Je moet ermee leren werken, en het haar moet eraan wennen.”

Wat zou je willen meegeven aan kappers die nieuwsgierig zijn geworden, maar nog zoekend zijn naar de juiste, eerste stap?
“Educate yourself. Vraag aan je vertegenwoordiger wat er wél in de producten zit; vaak vertellen zij alleen wat er niet in zit. Op mijn website staat de ‘groene praatjes’-checklist, die je gratis kunt downloaden. Daarop vind je ingrediënten die schadelijk zijn. Ik vind het heel leuk om klanten daarin te helpen, dus aarzel vooral niet om contact op te nemen.”

Meer informatie via Natuurkappershop.nl