De psychologie van de kappersstoel: hoe ga je ermee om?
Tuesday March 17, 2026
Als manager van een kapsalon merkte Stephanie Feijen dat jonge, net afgestudeerde kappers moeite hadden met het omgaan met emotionele klantgesprekken en lastige situaties. Dat zette haar aan het denken. Inmiddels ontwikkelt ze cursussen die kappers helpen om steviger in hun schoenen te staan. “Wij kappers horen van alles, maar we leren nauwelijks hoe je daarmee omgaat. Dat wil ik veranderen.”
Stephanie is al twintig jaar kapper en runt inmiddels elf jaar een eigen salon. “Door die ervaring heb ik gemerkt hoe belangrijk het is om niet alleen de technische kant van het vak te beheersen, maar ook om echt te begrijpen wat er bij een klant speelt. De kappersstoel is voor veel mensen een plek om hun hart te luchten. Dat is mooi, maar je moet wel weten hoe je daar als kapper mee omgaat.”
In haar salon werkt Stephanie alleen. Het contact met haar klanten is daardoor persoonlijk en vertrouwd. “Klanten geven vaak aan dat ze het fijn vinden om hun verhaal kwijt te kunnen. En ik merkte dat ik daar op een natuurlijke manier mee om kon gaan. Maar toen ik nog als manager werkte, zag ik dat jonge collega’s daar vaak in vastliepen. Dat triggerde mij om me hierin te verdiepen.”
Lees hier verder: https://gpmediavaktijdschriften.nl/images/magazines/flipbooks/de-kapper/1-2026/HTML/10/
Stephanie is al twintig jaar kapper en runt inmiddels elf jaar een eigen salon. “Door die ervaring heb ik gemerkt hoe belangrijk het is om niet alleen de technische kant van het vak te beheersen, maar ook om echt te begrijpen wat er bij een klant speelt. De kappersstoel is voor veel mensen een plek om hun hart te luchten. Dat is mooi, maar je moet wel weten hoe je daar als kapper mee omgaat.”
In haar salon werkt Stephanie alleen. Het contact met haar klanten is daardoor persoonlijk en vertrouwd. “Klanten geven vaak aan dat ze het fijn vinden om hun verhaal kwijt te kunnen. En ik merkte dat ik daar op een natuurlijke manier mee om kon gaan. Maar toen ik nog als manager werkte, zag ik dat jonge collega’s daar vaak in vastliepen. Dat triggerde mij om me hierin te verdiepen.”
Lees hier verder: https://gpmediavaktijdschriften.nl/images/magazines/flipbooks/de-kapper/1-2026/HTML/10/
More 
Previous 