‘Online moet je meteen voelen waar we voor staan’

Een saloninterieur kies je niet zomaar. Een stoel moet comfortabel zitten, een wasunit moet prettig werken en kleuren en materialen moeten passen bij de uitstraling van de salon. Toch begint die zoektocht steeds vaker achter een scherm. Voor JJMAES, dat sinds 1954 gespecialiseerd is in saloninterieur, was dat genoeg om de website volledig te vernieuwen.
 
Eigenaar Sandra, inmiddels de derde generatie binnen het familiebedrijf, wilde dat de online omgeving dezelfde kwaliteit, inspiratie en persoonlijke benadering uitstraalt als de fysieke showroom. “Onze vorige website vertelde eigenlijk niet meer wie we vandaag zijn, en het hoort natuurlijk wel een visitekaartje te zijn.”
 
Een website die niet meer paste
In ruim zeventig jaar veranderde JJMAES van specialist in complete sleutel-op-de-deurprojecten naar een bredere interieurpartner voor kappers in de Benelux. Het bedrijf vertegenwoordigt vijf exclusieve merken en combineert de verkoop van premium salonmeubilair met persoonlijk advies, levering, montage en service achteraf. Ook de communicatie met klanten veranderde. Social media werd belangrijker en de visuele identiteit van JJMAES ontwikkelde zich mee. De bestaande WordPress-website bleef daarin volgens Sandra achter.
 
“Via onze sociale media probeerden we een modern en fris beeld neer te zetten, maar wanneer mensen vervolgens op onze website terechtkwamen, sloot dat niet goed op elkaar aan. De website weerspiegelde niet meer de kwaliteit en service waar wij voor staan.” Dat was voor haar een belangrijke reden om het platform opnieuw op te bouwen. De nieuwe website moest niet alleen mooier worden, maar vooral gebruiksvriendelijker en inspirerender. “Als iemand ons nog niet kent, is de website vaak de eerste kennismaking. Dan wil je dat iemand meteen begrijpt wat je aanbiedt, maar ook een gevoel krijgt bij het bedrijf erachter.”
 
Eerst online oriënteren
De rol van online is groot, maar misschien anders dan je bij een vernieuwde website zou verwachten. Slechts ongeveer twee procent van de verkoop van JJMAES vindt daadwerkelijk online plaats. Het doel is dan ook niet om zoveel mogelijk salonmeubilair via een webshop te verkopen. “De website moet mensen vooral helpen om zich te oriënteren en uiteindelijk naar onze showroom te komen. Een kappersstoel wil je toch voelen en uitproberen. Je wilt een bekleding in het echt zien en ervaren hoe een meubel zit of werkt.” Die fysieke kennismaking vindt plaats in de 600 m² grote showroom nabij Brussel. Omdat JJMAES klanten uit de hele Benelux ontvangt, is de showroom bovendien één zondag per maand geopend.
 
Online moet de klant vooraf wel veel beter kunnen ontdekken wat er mogelijk is. Daarom zijn de productpagina's uitgebreider geworden. Bij modellen kunnen bezoekers bijvoorbeeld bekijken welke pompen en verschillende kleuren bekleding beschikbaar zijn. “Een saloninterieur is heel persoonlijk. Een meubel dat in de ene kleur heel uitgesproken is, kan in een andere uitvoering juist perfect passen in een rustige salon. We willen online al veel meer van die mogelijkheden laten zien.”

Lees hier verder: https://gpmediavaktijdschriften.nl/images/magazines/flipbooks/de-kapper/5-2026/HTML/42/http://gpmediavaktijdschriften.nl/images/magazines/flipbooks/de-kapper/5-2026/HTML/42/